배송안내

키스톤 매트리스는 비압축포장 상품으로 설치배송 서비스만 제공합니다

상품 주문시 [안심번호를 해제] 해 주세요

-상품 주문시 안심번호를 사용하시면 상품배송시 기사님과 연락이 어려워 제품 수령에 문제가 생길 수 있습니다

※ 엘레베이터가 없는 2층 이상의 설치장소일 경우, 사다리차 사용 등 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
(제품 출고 이후 해당 비용 미수긍 시 반품비용이 발생할수 있습니다)

부득이하게 설치 공간이 없을 경우, 설치 불가할 수 있으며, 방문 후 고객님 귀책으로 인한 미설치 회수 시 관련 비용은 고객님께 부담됩니다.

교환 및 반품 안내

교환 및 반품 신청은 제품 수령일로부터 7일 이내, 구매 영수증 및 불량 제품 증빙 사진과 함께 신청해주세요. 

제품 하자 및 불량으로 인한 반품 및 교환 배송비는 판매처에서 부담합니다.

단순 변심 반품의 경우 왕복 배송비가 청구되며, 상품마다 다르게 부과됩니다.

배송 당일에 배송일과 모델을 변경하거나 제품 취소 시 부과되는 별도 비용, 수취인 부재 시나 거부 또는 주소지 및 연락처 오류로 인한 반송 배송비는 고객님 부담입니다.

교환 및 반품 불가 사항

제품의 하자나 불량이 아닌 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 요청은 아래 요건에 해당 될 시 불가할 수도 있으니 신중히 구매해주시기 바랍니다.

1. 회수된 제품에 이상이 있는 경우 (개봉 후 사용, 제품 오염 및 훼손, 세탁)

2. 제품 박스 및 비닐 포장이 훼손되거나 분실한 경우 (최초 수령한 박스 및 포장재 동봉)

3. 반품 배송비가 확인되지 않은 경우

4. 상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우

5. 매트리스/토퍼 제품 등의 압축 포장을 이미 개봉했을 경우

6. 프레임 제품 등의 조립을 이미 마쳤을 경우

7. 매트리스 제품은 커버의 탈착이 불가합니다.

8. 나사 및 볼트, 조립하는데 사용하는 라쳇 및 우든 슬랫, 고무 패킹 등 분실 또는 조립 불량으로 인한 파손의 경우

9. 단순 변심으로 인한 출고된 제품의 교환 요청의 경우

설치배송 서비스

유의사항

원활한 설치를 위해 설치공간 마련해주세요.

기존 가구 내림서비스를 요청하실 경우, 1층까지 이동해드리며 별도 비용이 발생합니다.

주문일자 기준으로 수도권 3일~5일, 지방 7일~10일 이내 설치서비스를 제공해드립니다.

일요일, 공휴일에는 배송이 불가합니다.

배송지역에 따라 가능한 배송일 상이하여 해피콜을 통해 협의해주세요.

엘레베이터가 없는 2층 이상의 설치장소일 경우, 사다리차 사용 등 별도 비용이 발생할 수 있습니다.

부득이하게 설치 공간이 없는 경우 설치가 불가할 수 있습니다.

안내사항

1. 엘리베이터가 없는 건물의 층수에 따라 양중비와 사다리차 비용이 추가 될 수 있으며, 해당 비용은 설치시공 기사님께 직접 결제해주시면 됩니다.

2. 엘리베이터가 없는 2층부터 양중비가 발생됩니다.

3. 엘리베이터에 제품이 들어가지 않거나 구조상 제품 진입이 불가능 할 경우 사다리차 비용이 추가될 수 있습니다.